ইমেল সহায়তা
সারাংশ লিখে পাঠালে টিম দ্রুত বুঝতে পারে অ্যাকাউন্ট, লগইন আর APK সমস্যা এক মেসেজেই ধরতে পারেন
মাঝে মাঝে স্ক্রিনশট দিলে কাজ আরও সহজ হয়
ek77 Support পেতে এখনই কথা বলুন
অনেক অ্যাপে সাহায্য পেতে ঘুরতে হয় এখানে ek77 Support, লাইভ-চ্যাট আর হেল্প-ডেস্ক এক জায়গায় আছে ঢাকার ইউজাররা bKash, Nagad আর Rocket নিয়ে দ্রুত কথা তুলতে পারেন
APK ডাউনলোড করুন ek77 App নিন
ek77 Contact কেন আলাদা লাগল
খেয়াল করার মতো বিষয়, বেশির ভাগ সাইটে যোগাযোগ পাতা লুকানো থাকে এখানে ek77 Contact সামনে রাখা হয়েছে, তাই 2 মিনিটের কাজ 2 ধাপে শেষ হয়
Bangladesh থেকে যারা আসে, তাদের জন্য লোকাল কথোপকথনই সহজ লাগে তাই Dhaka, bKash আর Nagad-এর মতো শব্দগুলো সরাসরি ব্যবহার করা হয়েছে
প্রথম দেখাতেই যা বোঝা যায়
সাপোর্ট চ্যানেল, লাইভ-চ্যাট আর হেল্প-ডেস্ক আলাদা করে সাজানো ফলে কোন জায়গায় কোন প্রশ্ন যাবে, সেটা নিয়ে ভাবতে হয় না
ek77 Support চ্যানেলগুলো এক নজরে
লাইভ-চ্যাট
দ্রুত উত্তর চাইলে লাইভ-চ্যাটই সবচেয়ে সুবিধার ছোট প্রশ্নে 1 বারেই দিকনির্দেশনা পাওয়া যায়
রাতে ফোন ব্যবহার করলেও চ্যাট খুলে যায় সহজে
অফিস ঠিকানা
Dhaka-ভিত্তিক ব্যবহারকারীরা লোকাল যোগাযোগের তথ্য পছন্দ করেন তাই ঠিকানা, সময় আর নোটিশ একসাথে রাখা আছে
প্রয়োজনে কাগজপত্রের রেফারেন্সও সহজে মেলে
ek77 Help কেন সহজে কাজ করে
উত্তর দ্রুত পড়া যায়
একবারে লম্বা লেখা নয় ছোট, পরিষ্কার উত্তর আসে, তাই ফোনের ছোট স্ক্রিনেও সুবিধা হয়
এতে নতুন ইউজারও জটিলতা ছাড়াই এগোতে পারে
বিষয়ভিত্তিক সাহায্য
লগইন, ek77 App আর অ্যাকাউন্ট সমস্যা আলাদা করে দেখা হয় এতে ভুল বিভাগে ঘোরাঘুরি কমে যায়
সঠিক প্রশ্ন সোজা সঠিক টিমে পৌঁছে যায়
bKash, Nagad, Rocket প্রসঙ্গ
বাংলাদেশি ব্যবহারকারীরা এই নামগুলো নিয়েই বেশি প্রশ্ন করেন তাই সহায়তার ভিতরে সেগুলো স্বাভাবিকভাবে রাখা হয়েছে
লোকাল অভ্যাস বুঝে কথা বলাই এখানে বড় সুবিধা
কম ডেটায় কাজ করে
অনেকেই মোবাইল ডেটায় ব্রাউজ করেন তাই পাতা হালকা, আর তথ্যগুলো ছোট ব্লকে সাজানো
দুর্বল নেটেও পড়তে সমস্যা কম হয়
সহায়তা নিতে 4টি সহজ ধাপ
1. প্রশ্নটা ঠিক করুন
লগইন, ek77 Contact, নাকি APKএকটা বিষয় ধরে লিখুন এতে জবাব দ্রুত মেলে
2. চ্যানেল বাছুন
ইমেল, লাইভ-চ্যাট, বা হেল্প-ডেস্ক ছোট সমস্যায় চ্যাট, আর বিস্তারিত বিষয়ে ইমেল ভালো
3. দরকারি তথ্য দিন
ইউজারনেম, শহর, আর সমস্যা শুরু হওয়ার সময় লিখুন Dhaka বা অন্য যেকোনো জায়গার তথ্য দিলেও সুবিধা হয়
4. জবাব দেখে এগোন
একবারে সব ঠিক না হলে, follow-up পাঠান বেশির ভাগ ক্ষেত্রে 2 বারেই বিষয় পরিষ্কার হয়ে যায়
ek77 সাপোর্টের কিছু বাস্তব তথ্য
4.3 / 5 গড় রেটিং
66,069টি রিভিউ দেখে এই সংখ্যা দাঁড়িয়েছে সাহায্যের ভাষা আর উত্তর কতটা পরিষ্কার, সেটাই বেশি উঠে আসে
720K+ সক্রিয় ব্যবহারকারী
2014 থেকে ek77 চালু আছে এত বড় ব্যবহারকারীভিত্তিতে সাপোর্টকে সাজানো জরুরি ছিল
220+ টাইটেল
বিষয় বেশি হলে প্রশ্নও বাড়ে তাই হেল্প-ডেস্কে আলাদা ট্যাগিং রাখা হয়েছে
99.7% আপটাইম
সাইট কম বন্ধ থাকে, তাই সাহায্য দরকার হলে অ্যাক্সেস খুঁজে পাওয়া সহজ হয়
ব্যবহারকারীরা ek77 Help নিয়ে কী বলেন
লাইভ-চ্যাটে 1 মিনিটেই জবাব পেয়েছি ভাষাটাও সহজ ছিল
রাহাত ইসলাম
Dhaka
bKash নিয়ে প্রশ্ন করেছিলাম ইমেলে পরিষ্কার নির্দেশনা এসেছে
তাসনিম আক্তার
Chattogram
APK ইনস্টল নিয়ে একটু আটকে গিয়েছিলাম হেল্প-ডেস্ক দারুণ কাজে দিয়েছে
মো. সাকিব
Sylhet
Rocket নামটা বলতেই তারা ঠিক বিভাগে পাঠিয়েছে সময় বেঁচে গেছে
নুসরাত জাহান
Rajshahi
যোগাযোগের আগে জানা দরকার
কেউ কেউ সরাসরি লগইন নিয়ে প্রশ্ন করেন, কেউ ek77 App আর APK নিয়ে দুটোই একই জায়গা থেকে সামলানো যায়, তাই আলাদা ফর্ম ভরার ঝামেলা নেই
আরও সাহায্য চাইলে ek77 পরিচিতি পাতা দেখুন, অথবা গোপনীয়তা নীতি পড়ে নিন এতে কোন তথ্য কোথায় যায়, সেটা পরিষ্কার হবে
লোকাল ব্যবহারকারীদের জন্য Bangladesh, Dhaka, bKash, Nagad আর Rocket-ই সবচেয়ে প্রাসঙ্গিক সেই কারণেই ek77 Contact পাতাটা একদম সোজা রাখা হয়েছে
APK দিয়ে দ্রুত শুরু করুন
ফোনে নতুন করে সব খুঁজতে হবে না একটাই ডাউনলোড লিংক, আর তারপর সরাসরি সহায়তা ও ek77 Login-এর দিকে এগোন
এখনই APK ডাউনলোড করুন ek77 App নিন